Стандарты предприятия – это внутренние нормативные документы действующие на предприятие, которое их разработало. Проще говоря это описание производственных процессов при изготовлении продукции.
СТП содержит:
Сведения о продукции;
Процессы производства:
ведение документации на производстве;
контроль входного сырья;
контроль технологических процессов;
испытания продукции;
хранение;
упаковка и поставка готовой продукции;
работа с претензиями рекламациями.
СТП разрабатывать не обязательно, но благодаря стандартам предоставление услуг становится более эффективным.